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GetYourGuide:在线旅游目的地导航网

GetYourGuide:在线旅游目的地导航网

编辑时间:2013-12-02

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GetYourGuide:在线旅游目的地导航网是一个基于国际旅游预定的平台,在三年时间里成为了一个旅游行业的龙头企业,他们在 2012 年创造了超过 1000 万的营业额,并且在全世界 1780 个城市提供总计 18100 个活动。

GetYourGuide:在线旅游目的地导航网

下面是他们的成长历史和对创业者的忠告:

这个故事开始于 2008 年,5 个来自瑞士联邦理工学院的学生创立了一个 P2P 平台。在这个平台上,学生可以向来他们居住城市附近旅游的游客推出提供导游服务。在这个平台上,任何人都可以举办活动,其他人也能在线预订这些活动。不过刚开始 GetYourGuide 运作地并不顺利。创始人之一 Johannes Reck 说:“当时我们遇到了很大的困难。在 2008 年,网络也没有像今天那么开放,像 Facebook, Twiiter 这样的社交网络在欧洲影响力也没有现在那么强。我们没法去运作它。”

1. 当市场给你酸柠檬的时候,你要把它做成甜美可口的柠檬汁。

GetYourGuide 注意到另外一件事情:在旅游市场中,很难既做到将吸引力、活动体验,观光旅游三者结合起来。由个人提供活动的服务商会遇到这样的问题:当有人来购买他们的活动时,他们可能还没有准备好。因为他们往往没有一个具有预定系统,游客没有办法预约活动。

所以,我们的产品就应运而生了。我们运营的这个是一个 P2P 在线市场,在这个平台上有很完善的预定系统,活动提供者能在这里上传活动并且可以掌管一切:从确定活动给活动定价。然后,我们在这个基础上,创建了 B2C 平台。我们在 2010 年 1 月成功发布。

2. 没有通过实践验证自己的想法前,不要妄下定论

GetYourGuide 的第一年,我们每天喝拉面汤度日。我们没有很多钱做广告,所以我们只是掳起袖管,干起销售。我们做销售,做商业发展计划,做工程,做一切我们可以做的事情。一切都得靠自己,其实这也是很自然的,因为你没有很大的名气,你必须想方设法的去通过努力达到目标。我觉得这是一个很好的开始,因为只有这样,我们才知道还有这么多问题等待我们解决。如果你在没有验证自己的想法前就开始花钱,你随时会因此而失败。

3. 不断地推动轮子直到它自己转起来

他们希望尽早能达到每天能有 30 个订单的目标。Reck 说:“为了达到这个目标,我们帮很多小型商户销售他们的活动产品,并且用心真诚地听取他们的意见。至今,我们仍和他们保持很紧密的联系。我们邀请他们来公司沟通,我们知道维持关系是至关重要的,所以我们花了很多时间和精力去维系。对我们来说,就是有 1000 个活动提供者关注你,你就能进行病毒营销。最后,就能达到我们想要的目标。所以你需要做的,就是每天不停的去推轮子,直到有一天他自己转起来为止。虽然这做起来会很辛苦,但是这对成功至关重要。

4. 不要总是幻想要把规模做多大,而是想一个办法先获得盈利,先生存。

在喝了一整年的拉面汤以后,GetYourGuide 的创始人们设立了一个简单的目标:每天都要有 30 单的成交量。作为创始人,你应该对每一个单件的产品以及他们所能带来的利润都了若指掌。你应该想一个办法去带来盈收。这对你更为实际并且这样做了以后你会渐入佳境。

在创业界大都认为公司能规模化,才是成功的公司。但是我却并不这么认为。我更愿意真正地去做商业本身:怎么才能真正地赚到钱。成为一个大公司并不意味着你能赚到钱。当我们每天都喝拉面汤的时候,我们开始思考:好吧!如果让我们能去饭店吃一次,那该多好啊。这就是穷则生变。

5. 集中注意力在那些能扭转局面的渠道。

当问到 GetYourGuide 现在的情况,比之前有了很大的突破的时候。Reck 并没有完全这样认为。他解释:电子商务平台与社交应用或消费应用还是有很大差别的。它缺乏病毒传播的能力,但是我们必须寻找可以带来转换率的渠道,我们总是关注转换率。我们做了许多小事,但他们却帮助我们让我们更好地吸引用户。包括调整我们的产品页面,进行测试,以及敏捷软件开发。你会发现有很多方式或渠道可以改变现状。

6. 学习管理,不要急着雇人

Reck 说,管理 80 个人的公司在现阶段对于他来说是最大的挑战。“特别是我们三个公司一个在苏黎世,一个在柏林,一个在拉斯维加斯,这给管理带来了很大的复杂性。但是换种方式思考,这也很有趣。这是成长学习的一部分。我个人觉得创业公司团队能打破或定制出新的规则。所以,我们觉得雇佣非常优秀的人才是非常重要的,他们有很好地执行力。你必须和那些优秀的、并且热爱他们的工作的人去创造伟大的企业文化。

所以我们一直在寻找优秀的团队成员。你必须等到一个时机把他们招进来。这会花你一点时间。每一个我们想雇佣的人,我们一般从 6 个月甚至 2 年前开始就开始与他们培养或建立关系了。有一点要记住,绝对不要问他“你愿不愿意来这“作你的开场白,而是”你对…很在行吗?“

对董事会来说,也是一样的。GetYourGuide 也成功吸引了在旅游行业久负盛名的大人物加入,比如 Booking.com 和 Kayak. 我们的团队拥有在这行业最优秀的人才。我认为他们加入我们有以下原因:1. 旅游市场很大,很刺激。我的意思是,我们可以是下一个价值 10 亿美元的公司。第二,我们有一个很强大的团队。

7. 解决是先有蛋还是先有鸡是世界难题,但是确是一个好的商机。

当我们问到 Reck 是否觉得 GetYourGuide 之所以会成功,是因为 GetYourGuide 的先发优势。他觉得不尽然:“的确我们是第一个进入市场,那对我们很有帮助。但是那不是我们的核心竞争力。我们占有市场优势,并且现在这个优势越来越凸显。建立市场的简单在于供求关系。如果你有很多提供商却没有市场需求,那么商户就会离开,选择其他的平台。对于需求方来说也一样。”

但是当我们要发展真正的市场的时候,我们陷入巨大的困难中。由于活动服务商会选择能找到最多目标用户的平台,而顾客也会选择价格最优,选择最多的平台。任何一个在这个领域想发展的人,必须挑战这个市场机制,但是大量市场需求又不会突然出现。所以这非常的困难。就拿 Ebay 来说,他们也许最近很糟糕,但是没有一个人能从他们那边抢占一点市场份额,因为他们拥有市场。

8. 一旦开始就不要放弃

看一眼 GetYourGuide 现在董事会,你可能觉得我们已经被 Kayak,Booking.com 这样的大公司收购了,会有这样那样的想法。“其实不用去考虑这件事。虽然说我们不得不紧跟战略,而且投资人在一些方面想的更多。不过我更关注是如何创造一个伟大的公司。在电子商户中,代表着怎么去创造巨大的利润。

如果你想发展地更壮大, 你可以 IPO。但从开始谈收购,对我来说正是一切灾难的开始。因为你得时时刻刻为公司考虑,并且你得依靠你的伙伴。我几乎不去思考谁会收购我们,而是考虑怎么让营业额及利润增长。这和 APP 显示的增长曲线不同,我们在用户和营业额上都有很大增长。我们仍然保持每年 2 倍的增长率。

GetYourGuide 在 2012 年的营业额达 1000 万美元。通过 A 轮融资的 1400 万美元会积极地投入在市场和产品改进上。同时,他也说到,我们觉得这个市场还很大,我不能告诉你数据,但是我们的营业额仍然在非常快的增长中。

Guided tours. Cooking classes. Sightseeing Buses. Canal cruises. There are a lot of things to do when you’re discovering a new place. The hard part? Figuring out where to start!

GetYourGuide collects and categorizes all the world’s things to do so you research less and do more. Africa to Oceania and back again, we make it simple for you to find and book an activity that will make your trip — or your day.

From its founding in 2008, GetYourGuide has grown to be one of the world’s most successful online travel startups. Backed by leading VC investors Spark Capital, Highland Capital Partners, and PROfounders Capital, GetYourGuide has expanded into six global markets and opened offices in Berlin, Las Vegas, and Zurich. Awards and honors received include the Swiss Economic Award 2013, the Swiss ICT Award 2012, the 2011 De Vigier Prize, and the Swiss Venture Leaders award in 2010.

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